Lupap es una API que presta servicios de geocodificación para aplicativos móviles y web. Lupap permite convertir direcciones en coordenadas geográficas y así mismo convertir coordenadas geográficas en direcciones. Lupap permitirá ubicar una dirección en un mapa y transformarla en una longitud y latitud que permitirá ubicar la dirección de manera más fácil. Mediante Lupap el Usuario podrá integrar sus aplicaciones móviles, sus formularios web, carritos de compra o sus sistemas de CRM, ERP's, BPM con Lupap.

"ANS" corresponden a los Acuerdos de Niveles de Servicio a través de los cuales, las Partes acuerdan niveles de disponibilidad, mantenimiento, atención, criticidad de incidentes, entre otros.

"Créditos" Significa el numero búsqueda de direcciones o coordenadas adquiridas por el Usuario.

"Descuento" significa porcentaje de descuento sobre el valor del Servicio que se puede acordar de manera previa con el Usuario.

"Lupap" es la interfaz de programación de aplicaciones, plataforma o desarrollo informático, independientemente de su denominación, que ofrecerá al Usuario el acceso al Servicio. El nombre de la plataforma tecnológica, su formato y funcionamiento, podrá variar según lo estime conveniente la Compañía.

"Mantenimiento" se entiende como los Tiempos de Inactividad o interrupciones del Servicio, derivadas del mantenimiento técnico, operativo y/o tecnológico que la Compañía requiera realizar y que pueden incluir, pero no se limitan, a: (i) ventanas de mantenimiento realizadas por la Compañía, entendiéndose como la modificación o reparaciones de infraestructura de la API; (ii) mantenimiento programado por el Usuario, en donde se realiza el mantenimiento de la configuración de la API, el cual ha sido previamente solicitado por el Usuario y, por tanto, ha sido objeto de programación conjunta y previa. Esta configuración puede responder a eventos de actualización del hardware y software; y (iii) mantenimiento de emergencia, el cual refiere a los mantenimientos críticos no planificados para la seguridad y el desempeño de la configuración de la API, sin los cuales los estándares del Servicio no se cumplirían.

"Servicio" significa el servicio de interfaz de programación de aplicaciones mediante el cual los Usuarios podrán convertir direcciones en coordenadas geográficas y así mismo convertir coordenadas geográficas en direcciones. El Usuario puede integrar Lupap con sus aplicaciones móviles, formularios web, carritos de compras y sistemas de CRM, ERP?s y BPM.

"Soporte" debe entenderse como el servicio para atender las fallas de Lupap según los niveles de criticidad de las mismas, brindado por el personal y/o los empleados de la Compañía que cuentan con entrenamiento y experiencia en el asunto, que estarán disponibles como respuesta a las solicitudes elevadas vía correo electrónico o cualquier otro canal de comunicación que la Compañía destine para ello, y cualesquiera nivel adicional de asistencia ofrecido por la Compañía para los servicios específicos adquiridos por el Usuario y descritos en este instrumento.

"Tarifas" se refiere al valor de los Créditos o de los servicios adquiridos por los Usuarios.

"Partes" significa conjuntamente la Compañía y el Usuario

"Persona" significa cualquier persona natural, sociedad civil o mercantil, patrimonio autónomo, joint venture, asociación, compañía, corporación, fundación o cualquier otra entidad con personería jurídica o cualquier otra entidad del gobierno de Colombia o cualquier nación o subdivisión política de la misma, sea local o extranjera, y cualquier agencia, autoridad, cuerpo regulatorio, corte, banco central o cualquier entidad en el ejercicio de sus facultades ejecutivas, legislativas o judiciales.

"Paquete de Créditos" es el plan de Créditos adquirido por el Usuario, el cual permite al Usuario tener un numero de Créditos determinados disponibles para uso.

"Usuarios" es aquella Persona que solicita y adquiere el Servicio de API que se regula con los presentes términos y condiciones. El Usuario tendrá acceso a su perfil en Lupap con el fin de cargar la información necesaria para el desarrollo de los Servicios que presta Lupap así como la posibilidad vincular su aplicativo y plataforma con la API, así como también tendrá la administración de la cuenta en Lupap.

3.1 Objeto

Al contratar el servicio de API, al aceptar los presentes términos y condiciones y/o al utilizar nuestros Servicios, los Usuarios están contratando libre y voluntariamente un servicio de interfaz de programación de aplicaciones, mediante el cual la Compañía se compromete a entregar una licencia de uso no exclusiva, no perpetua y no transferible sobre el uso de Lupap para que este pueda acceder al Servicio. La Compañía al otorgar licencia de forma no exclusiva, poseerá el derecho y prerrogativa de licenciar el uso de Lupap a terceras personas, sin que esto represente o implique un perjuicio o detrimento de los derechos de los sus Usuarios. Cualquier uso no autorizado podrá generar el pago de perjuicios en favor de la Compañía.

Las condiciones de estos servicios incluyen estos términos y condiciones y cualquier otro documento vinculante que esté publicado en Lupap, o que se le dé a conocer al Usuario por cualquier otro medio, los cuales estarán disponibles para su consulta.

3.2 Servicio de API y alcance.

La Compañía ofrece un servicio de API para los Usuarios, es decir, que les permite acceder a las funcionalidades que ofrece Lupap por medio de las cuentas o sesiones a las que tiene acceso remoto mediante un ordenador conectado a internet. Mediante Lupap los Usuarios pueden integrar sus aplicaciones móviles, formularios web, carritos de compras y sistemas de CRM, ERP?s y BPM así como cargar sus archivos para que los datos compartidos sean geocodificados

Al ser Usuario se tendrá acceso a poder administrar las solicitudes de Servicios, así como a la herramienta de geocodificación que permite cargar los archivos de manera manual. Asimismo, los Usuarios podrán tener acceso a un reporte de los servicios solicitados en los últimos tres meses desde la fecha en qué se hace la consulta.

3.3 Requisitos para acceder a los Servicios

Para que los Usuarios puedan acceder a los Servicios, deben cumplir como mínimo con los siguientes requisitos:

1. Contar con los recursos necesarios para pagar los Servicios
2. Contar con un perfil para poder realizar la integración de su plataforma con Lupap.
3. Todos los que la Compañía considere necesarios y sean previamente informados a los Usuarios
4. Tener la capacidad jurídica para contratar según la ley del país donde reside el Usuario
5. Haber leído y aceptado estos términos y condiciones

3.4 Credenciales de acceso

Con el fin de acceder a Lupap el Usuario deberá crear un usuario y establecer una contraseña de acceso. Estas credenciales de acceso son únicas e intransferibles por lo cual el Usuario se hace responsable por cualquier uso no autorizado que haga un tercero, sea hecho voluntaria o involuntariamente, o de cualquier tercero que pueda acceder a sus credenciales de acceso, por hechos realizados o generados por el Usuario

Asimismo, las credenciales de acceso al API son únicas e intransferibles por lo cual el Usuario tambien se hace responsable por cualquier uso no autorizado que haga un tercero, sea hecho voluntaria o involuntariamente, o de cualquier tercero que pueda acceder a sus credenciales de acceso del API, por hechos realizados o generados por el Usuario

El Usuario se compromete a notificar a Lupap en forma inmediata, por un medio idóneo y fehaciente, de cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma, con el fin de que se eliminen de manera inmediata las credenciales de acceso.

3.5 Modalidades

El Servicio se adquiere a través de diferentes modalidades, tal y cómo se explica a continuación:

Paquete de Créditos: mediante este paquete los Usuarios podrán adquirir un numero de Créditos de manera anticipada. El Usuario realizara el pago de los Créditos adquiridos de manera anticipada y este tendrá un saldo de Créditos que podrá usar en los próximos treinta (30) días siguientes al pago. En caso que el Usuario no utilice la totalidad de los Créditos disponibles no podrá transferirlos ni utilizarlos en el mes siguiente, resultando en la perdida de dichos créditos. Estos créditos no son acumulativos y deben ser aprovechados dentro del periodo asignado para garantizar su uso efectivo.

On demand: mediante esta modalidad será cargado al Usuario el número de direcciones o coordenadas encontradas, es decir, Servicios Efectivos que se hayan prestado durante un periodo de treinta (30) días. Es así como el primer día hábil del mes siguiente, se realiza automáticamente el cargo correspondiente por los Servicios utilizados directamente a la tarjeta de crédito registrada en su cuenta.

El Usuario y la Compañía podrán acordar de manera previa Descuentos específicos conforme a sus necesidades las cuales harán parte vinculante de estos términos y condiciones.

La Compañía se reserva el derecho a actualizar sus precios de conformidad con su política empresarial, caso en el cual se le comunicará al Usuario, los nuevos precios con el fin de que este decida libremente si quiere continuar con la prestación de los Servicios. Las Tarifas anteriores se mantendrán durante el mes en curso, de modo que los nuevos precios empezarán a aplicar a partir mes siguiente en caso que el Usuario decida continuar con el Servicio.

3.6 Método de pago

La Compañía pondrá a disposición del Usuario los siguientes métodos de pago para que el Usuario puede realizar los pagos de la modalidad adquirida:

• Tarjeta de débito y crédito.

La Compañía se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente el Servicio, cuando se incumplan los pagos, los plazos y las condiciones de pago establecidos en estos términos y condiciones.

El Usuario entiende y acepta que la Compañía se reserva el derecho a eliminar su información en su cuenta de Lupap si el incumplimiento a las obligaciones y pagos persiste por más de diez (10) días, sin perjuicio de las copias de seguridad que voluntariamente realice de la información del Usuario, siempre respetando la normatividad vigente en cuanto a manejo de la información de Datos Personales y de terceros.

3.7 Derecho de Retracto

1. El Usuario tendrá el derecho de retractarse de la compra realizada dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la adquisición del Paquete de Creditos, siempre que no haya empezado a utilizar los servicios que presta Lupap. Si tal plazo venciera en día inhábil se entenderá prorrogado hasta el primer día hábil inmediato siguiente.
2. En caso de haber empezado a utilizar el Servicio de Lupap no procederá la devolución del dinero.
3. Para ejercer el derecho de retracto, el Usuario deberá comunicar su voluntad de revocar la compra de la membresía dentro del plazo mencionado, enviando un correo electrónico a info@lupap.com
4. El reembolso del dinero pagado por la membresía que corresponda al derecho de retracto será realizado a través del mismo medio de pago utilizado por el Usuario y será realizado en un término máximo de treinta (30) días calendario a partir de la confirmación por parte de la Compañía de la recepción de su voluntad de ejercer el derecho de retracto.

3.8 Servicios de Soporte.

a. Manutención de Lupap

La Compañía se compromete a efectuar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo, con la finalidad de evitar posibles errores, fallas o intermitencias en ejecución de la licencia de uso de Lupap o de corregir sus errores, fallas o intermitencias. En ejecución de la obligación de manutención de Lupap, la Compañía podrá deshabilitar el acceso y uso a Lupap para la realización de reparaciones o de mantenimientos que hayan sido programados con una anticipación de veinticuatro (24) horas, o cuando sea requerido razonablemente para garantizar los ANS. Los periodos de mantenimiento en el que Lupap se encuentre fuera de línea o deshabilitada no podrán afectar en forma alguna los Tiempos de Inactividad pertinentes y tampoco podrán ser considerados como generadores de perjuicios al Usuario, al considerarlos necesarios para el desarrollo y ejecución de este Contrato.

En condiciones normales, el Servicio estará disponible en los porcentajes acordados en los ANS; sin embargo, el Usuario acepta que pueden llegar a presentarse Tiempos de Inactividad o interrupciones del Servicio, derivadas del mantenimiento técnico, operativo y/o tecnológico que la Compañía requiera realizar que incluso consistan en mantenimiento de emergencia, el cual se refiere a los mantenimientos críticos no planificados para la seguridad y el desempeño de la configuración de Lupap, sin los cuales los estándares del Servicio no se cumplirían.

b. Soporte técnico.

La Compañía pondrá a disposición del Usuario la atención de las fallas de Lupap según los niveles de criticidad de las mismas, brindado por el personal de la Compañía que cuenta con entrenamiento y experiencia en el asunto, que estarán disponibles para dar respuesta a las solicitudes elevadas vía correo electrónico y/o los canales de comunicación que la Compañía ponga a disposición del Usuario, en los horarios publicados en los ANS y cualesquiera nivel adicional de asistencia ofrecido por la Compañía para los servicios específicos adquiridos por el Usuario y descritos en estos Términos y Condiciones.

4.1. Vigencia.

La vigencia de la prestación del Servicio será conforme a la adquisición del Paquete de Créditos o la necesidad del Usuario de adquirir el Servicio.

4.2. Suspensión.

La Compañía cuenta con la potestad de suspender temporalmente los Servicios si las actuaciones u omisiones del Usuario representan alguna amenaza para el cumplimiento de las disposiciones que aquí se enuncian, o si no se ha realizado el pago de las Tarifas de conformidad con lo dispuesto en la Sección 3.4 de estos términos y condiciones. Sin embargo, de subsanarse o eliminarse las causas que dieron origen al incumplimiento de las disposiciones de este instrumento, la Compañía reanudará los Servicios máximo dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a ello.

Durante la vigencia de la prestación del Servicio del que trata la Sección 3.2 de estos términos y condiciones, y salvo disposición en contrario, el Usuario dispondrá de un derecho de uso limitado, no exclusivo, no cedible y oneroso, para acceder y utilizar los Servicios de la Compañía para sus operaciones y gestión interna.

En virtud de esta Licencia de uso, los Usuarios no podrán utilizar los Servicios para finalidades distintas a las ya mencionadas.

De la misma manera, los Usuarios aceptan que la licencia de uso que por esta Sección se enuncia, también puede involucrar el acceso y uso de cualquier funcionalidad adicional que, a mera liberalidad, disponga la Compañía.

Con la aceptación de estos términos y condiciones, el Usuario manifiesta inequívocamente que esta licencia de uso no involucra servicios adicionales o conexos que no estén descritos en la Sección 3.2 de este instrumento ni sobre un tiempo o periodo que exceda a aquel solicitado en alguna de las modalidades de Servicio. Por tanto, una vez termine la vigencia de la prestación de los Servicios, la provisión de estos por parte de la Compañía terminará.

En aras de lograr una efectiva y debida aplicación de los Servicios por parte de la Compañía, el Usuario otorga a la Compañía el derecho de uso, procesamiento y transmisión, de contenido ?entiéndase, datos, documentos, archivos, audio, gráficos, ilustraciones, imágenes, información, video, fotografías, textos? que sea de su propiedad, durante la vigencia de la prestación de los Servicios, así como durante el período adicional y posterior a la terminación de esta provisión que sea necesario para recuperar cualquier información, si esa es su voluntad. Una vez terminada la prestación de los Servicios los contenidos correspondientes a datos deberán ser eliminados completamente.

6.1 Derechos de Propiedad Intelectual Previos

Cada una de las Partes será propietaria exclusiva de todos aquellos derechos de propiedad intelectual de los que sea titular o licenciatario legítimo. Por ello, ninguna de las Partes otorga, de manera implícita o expresa, derecho de propiedad o explotación alguno en relación con cualesquiera derechos de propiedad intelectual de la otra Parte.

Por ende, todos y cualesquiera derechos de propiedad intelectual que fueren utilizados de cualquier forma por las Partes para el desarrollo de la prestación del Servicio, seguirán siendo de titularidad de la Parte a la que dichos derechos de propiedad intelectual pertenecieren, y su utilización para los propósitos del aprovechamiento y prestación del Servicio no confieren, de manera expresa o implícita, derecho distinto a los que se enuncian en estos términos y condiciones.

6.2 Restricciones.

El Usuario manifiesta entender que la licencia de uso de la que trata la Sección 5 de estos términos y condiciones, se encuentra sujeta a las siguientes restricciones, a saber:

1. La licencia de uso no podrá ser compartida o utilizada por personas distintas al Usuario autorizado por la Compañía.
2. El Usuario no podrá licenciar, vender, alquilar, arrendar, transmitir, ceder, distribuir, mostrar, albergar, subcontratar, revelar o de cualquier otra forma explotar comercialmente u ofrecer o prestar el Servicio y/o aquellos otros productos y/o servicios que, bajo el pleno y libre albedrío de la Compañía, éste decida prestar; en términos distintos a los que se permiten con este instrumento.
3. El Usuario no podrá modificar, crear obras derivadas, ni realizar actividades de desensamblaje, descompilación o ingeniería inversa sobre cualquier parte del Servicio, o acceder o usar el Servicio con el fin de crear, soportar y/o asistir a una tercera persona en la construcción y/o soporte de productos o servicios que sean competencia de la Compañía y sus Servicios, o que tengan una finalidad similar o idéntica
4. Salvo por lo expresamente estipulado en el presente instrumento, ninguna parte del Servicio puede ser copiada, reproducida, distribuida, publicada, descargada, mostrada, editada o transmitida, en modo alguno o por cualquier medio, incluyendo a título enunciativo mas no limitativo, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, grabación y/o cualesquiera otros
5. El Usuario se obliga a prevenir y evitar, en uso de cualesquiera medios considere razonables, que terceros no autorizados tengan acceso a los Servicios

7.1 Obligaciones de los Usuarios

Los Usuarios se comprometen a cumplir con todas las obligaciones que se expresan en los presentes Términos y Condiciones, así como aquellas que se determinen en otros documentos, incluyendo y sin limitarse a otros contratos que sean celebrados con la Compañía

Además de estas obligaciones, los Usuarios, tendrán las siguientes obligaciones:

1. Dirigirse con respeto al personal de la Compañía.
2. Suministrar a la Compañía información actualizada y verdadera durante toda la vigencia de la relación comercial.
3. Pagar las Tarifas por los Servicios según la modalidad contratada.
4. Actualizar la información necesaria para el buen funcionamiento de Lupap.
5. Dar aviso a la Compañía sobre cualquier irregularidad o ilegalidad que tenga conocimiento que ocurra o eventualmente ocurrirá
6. Responder ante terceros por los daños y perjuicios que cause por las operaciones que adelante en Lupap, manteniendo indemne a la Compañía por los perjuicios económicos que ello le genere en caso de que un tercero le reclame directamente en virtud de una eventual responsabilidad solidaria, incluyendo, pero sin limitarse a los costos de la defensa y honorarios de abogados
7. Leer y conocer a cabalidad los presentes términos y condiciones
8. Cumplir con todas las normas expresadas en estos términos y condiciones o en otros documentos

7.2 Prohibiciones de los Usuarios

Los Usuarios se obligan a abstenerse de realizar cualquiera de las siguientes actividades:

1. Modificar, desensamblar, descompilar o aplicar ingeniería inversa respecto de la API
2. Probar, testear, escanear la vulnerabilidad, o tratar de evadir los mecanismos de seguridad implementados en los sitios web, servidores o redes conectadas con Lupap.
3. Copiar, emular o de cualquier forma reproducir el software de Lupap.
4. Reducir o impedir de manera deliberada la accesibilidad usabilidad u operatividad de Lupap.
5. Transmitir, publicar o promover material o contenido que incentive cualquier conducta que pueda constituir un delito o que pueda generar cualquier tipo de responsabilidad en cabeza de la Compañía.
6. Subir o distribuir cualesquiera archivos que contengan virus, archivos corruptos o cualquier otro software similar o programas que puedan perjudicar o dañar la operatividad de Lupap.
7. Acceder o usar la información de cualesquiera otros clientes o terceras personas a través de la Lupap sin estar autorizado para tal efecto.
8. Usar el Lupap con productos, servicios, o para promover productos o servicios, o cualquier otro tipo de material relacionados con spyware, adware, código o programas maliciosos, productos falsificados, material de odio, productos hechos de animales o plantas protegidos por las leyes, equipamiento para piratería/vigilancia/intercepción/hackeo/descifrado, drogas ilegales, pornografía, prostitución, productos robados o elementos usados para robo, explosivos y otros materiales peligrosos, armas
9. Usar Lupap para operar o desarrollar aplicaciones de misión crítica o donde la vida humana pueda ser puesta en riesgo. El Usuario entiende y acepta que Lupap no fue diseñada para tal fin y que cualquier falla en tales casos que pueda conllevar a la muerte, lesión, daño, herida de una persona o daño del medio ambiente será completamente su responsabilidad y no de Lupap

El Usuario es responsable de cumplir con todas las condiciones de uso de cualquier contenido, dato o información que cargue cuando utilice Lupap.

La realización de cualquiera de las prohibiciones especiales del Usuario dará posibilidad a la Compañía a terminar de forma unilateral la prestación del Servicio, sin necesidad de requerimientos previos constituyendo la prueba de la prohibición especial en título ejecutivo para efectuar el cobro de la indemnización a la que haya lugar.

7.3 Obligaciones de la Compañía

En virtud de la naturaleza del Servicio que ofrece la Compañía, la misma se obliga a:

1. Permitir el uso no exclusivo de Lupap.
2. Proporcionar las condiciones de permanencia para el funcionamiento de la Lupap
3. Proveer la infraestructura para el correcto funcionamiento de los Servicios
4. Si la Compañía llega a ser notificada por un Usuario acerca de la existencia de información falsa, errónea, inexacta, incompleta o que incumpla con estos términos y condiciones, podrá realizar las averiguaciones e indagaciones pertinentes a fin de corroborar las aseveraciones que fueron conocidas. En caso de evidenciar tales fallas o tener razonable sospecha sobre su veracidad, autenticidad o verificabilidad, podrá deshabilitar la cuenta comunicándolo al Usuario
5. Disponer lo necesario para realizar las actualizaciones tecnológicas requeridas en la prestación del Servicio
6. Informar al Usuario sobre cualquier cambio en las Tarifas
7. Apoyar e instruir al Usuario y sus desarrolladores para que estos hagan buen uso y obtengan el mayor provecho de Lupap

1. La Compañía garantiza que prestará los Servicios de que trata la Sección 3.2 de este instrumento, en todos sus aspectos sustanciales, tal como se describe en el alcance allí dispuesto. Si los Servicios prestados no fueran provistos conforme a la anterior garantía, el Usuario deberá notificar por escrito a la Compañía de tal circunstancia, describiendo la deficiencia en los Servicios.
2. La Compañía responderá únicamente por las fallas que presente Lupap por debajo de los niveles de servicio garantizados.
3. La Compañía hará sus mejores esfuerzos para prestar los Servicios con la calidad que esperan los Usuarios, sujeto a los presente términos y condiciones.

Los Usuarios aceptan que el Servicio que presta Lupap es un servicio "as is" (tal cual), lo que quiere decir que no existe garantía alguna expresa ni implícita sobre la prestación del servicio de API, salvo la garantía contemplada en el último párrafo de Sección 8 de este documento.

Ningún tipo de información que los Usuarios hayan recibido por algún medio por parte de la Compañía o cualquiera de sus representantes o funcionarios, adicional a estos términos y condiciones, comprometerá la responsabilidad de la Compañía ni representará garantía alguna sobre los Servicios.

Por tal motivo, el único recurso que los Usuarios tendrán en relación con los Servicios que presta Lupap, es el de no volver a usar , sin que esto implique reembolso alguno a favor de los Usuarios.

En ningún caso la Compañía será responsable por daños indirectos, punitivos, especiales, ejemplares, incidentales, consecuentes o emergentes, o por cualesquiera daños por pérdida de datos, ingresos, beneficios u otras variables en lo que respecta al uso de Lupap, por el incorrecto uso de la API o por ataques, sabotaje u otras prácticas en contra de la ética o circunstancias ilegales, de fuerza mayor o caso fortuito. Sin perjuicio de lo anterior, y al ser la Compañía un experto en los Servicios que presta, procurará contar con las medidas de seguridad informática necesarias para garantizar la protección de los datos y de la información del Usuario. En todo caso, la responsabilidad de la Compañía, en caso de persistir, sea ésta contractual o extracontractual, de cualquier índole o naturaleza, se limitará al monto percibido en la prestación de los Servicios

Las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (en adelante "PQRS") a los Servicios de Lupap se regirán por las siguientes disposiciones:

1. Las PQRS de los Usuarios podrán interponerse a través del correo electrónico info@lupap.com
2. La Compañía registrará e individualizará la reclamación asignándole un número a su reclamación, que será puesto en conocimiento de quien presentó la misma, a través de una copia o informándole el número de ésta

La Compañía no será responsable de dar respuesta sobre una PQRS cuando la misma trate sobre información o un servicio que no es prestado directamente por Lupap. Será responsable de darle las especificaciones necesarias al Usuario de quien es la Persona responsable. La Compañía dará respuesta a los PQRS en el término legal correspondiente a 15 días hábiles contados a partir de su recepción

La Compañía informa a los Usuarios que quedará exenta de responsabilidad cuando:

1. Los Usuarios proporcionen datos de identidad o información incorrectos, inexactos, no actualizados o falsos, y en particular, aunque de modo no exclusivo ni limitativo, por daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se puedan deber a suplantación de personalidad de un tercero, efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación o transacción realizada a través de Lupap.
2. Cuando se produzca suspensión, interrupción o corte de los Servicio debido a Mantenimiento correctivo o preventivo.
3. Cuando se deban realizar modificaciones urgentes que sean necesarias en Lupap por causas ajenas a la voluntad de la Compañía en casos de congestionamiento de magnitud en las líneas o señales, casos de fuerza mayor o fortuitos atribuibles a la naturaleza, a las condiciones atmosféricas, a altas o bajas en el voltaje del sistema eléctrico y otros de similar naturaleza.
4. Por virus importados a través de la red o cualquiera sea su origen.
5. Por el uso inadecuado de los Servicios por parte del Usuario, ya sea por desconocimiento del uso, mala configuración, fallas técnicas de acceso u otras similares en los equipos de propiedad de los Usuarios.
6. Por cualquier costo, perjuicio o daño que sea causado a los Usuarios, como consecuencia de la utilización indebida de los Servicios por personas ajenas a la Compañía.
7. Por las infracciones de derechos de propiedad intelectual efectuadas por los Usuarios, quienes se atribuyan la condición de derecho habientes, ya sea como titulares o licenciatarios de tales derechos, o quienes presuman contar con cualquier tipo de autorización para su uso.

La responsabilidad de la Compañía para con el Usuario en virtud de la relación comercial respecto a cualquier daño o perjuicio del que sea responsable, no excederá el monto total pagado por el Usuario a la Compañía en los últimos seis meses o proporcional al tiempo de servicio que haya transcurrido, ambos términos contados a partir de la ocurrencia del daño.

Los Usuarios aceptan que la Compañía puede hacer uso de cookies y/u otras tecnologías similares, tanto en Lupap, sus contenidos, servicios, como en los correos electrónicos enviados a los Usuarios, con las finalidades de, entre otras, autenticación, registrar las actividades en Lupap, mejorar la funcionalidad de la misma, optimizar los Servicios ofrecidos, analizar tendencias del mercado, analizar la información demográfica de quienes visitan Lupap y hacen uso de los servicios que el mismo ofrece, evaluar la eficacia de la publicidad del mismo, comportamiento de los Usuarios de Lupap y resultado de las actividades allí ejecutadas, determinar quién ha abierto el correo electrónico enviado y el formato en que lo hace. Estas herramientas permiten la obtención de, entre otras, información referente al tipo de navegador y el sistema operativo que se utiliza, la dirección IP, el tiempo que se permanece en Lupap y el número de visitas realizadas a Lupap, el uso de la misma, entre otros.

Lupap, las soluciones y los diseños, gráficos, textos, imágenes, código fuente y código objeto, modelo de uso y demás contenido al que los Usuarios tienen acceso para la prestación de los Servicios, son de propiedad de la Compañía y están protegidos por la propiedad intelectual e industrial según corresponda.

Los signos distintivos, tales como marcas, nombres comerciales, logotipos, y todos los componentes de los signos distintivos de la Compañía, son propiedad exclusiva de la misma, por lo cual los Usuarios no tiene el derecho a usar las marcas sin autorización. El Usuario autoriza a la Compañía para que utilice la marca del Usuario, únicamente para efectos de publicarla en la página web de la Compañía, y/o cualquier otro documento que emita para fines de mercadeo, incluyendo, pero sin limitarse a, ofertas comerciales, presentaciones empresariales, publicidad, entre otras. El uso de la marca del Usuario no implica el otorgamiento, o de manera alguna confiere derechos de propiedad sobre la marca a la Compañía.

La utilización de los aplicativos y de Lupap por parte de los Usuarios, no implica cesión alguna de los derechos de propiedad industrial y de derechos de autor de la Compañía sobre tales contenidos, ni sobre Lupap. Los usos autorizados estarán delimitados por los presentes términos y condiciones, la finalidad natural y funcional de Lupap y la relación legal entre los Usuarios y la Compañía. Los usos conferidos deben interpretarse de manera restrictiva.

Los Usuarios y cualquier tercero deben abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del contenido sin el consentimiento previo y expreso de la Compañía y/o sus respectivos titulares, so pena de indemnizar a la Compañía por cualquier daño o perjuicio causado con el incumplimiento de esta sección.

El Usuario no podrá sub-licenciar, vender, alquilar, arrendar, transmitir, ceder, distribuir, mostrar, albergar, subcontratar, revelar o de cualquier otra forma explotar comercialmente u ofrecer o prestar las funcionalidades de Lupap. Así mismo, tampoco podrá el Usuario modificar, crear obras derivadas, ni realizar actividades de desensamble, descompilación o ingeniería inversa sobre cualquier parte de Lupap, ni acceder a usar Lupap con el fin de crear, soportar y/o asistir a una tercera persona.

Ninguna funcionalidad de Lupap puede ser copiada, reproducida, distribuida, publicada, descargada, mostrada, editada o transmitida, en modo alguno o por cualquier medio, incluyendo a título enunciativo más no limitativo, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, grabación o cualesquiera otros medios.

Los Usuarios aceptan que para cualquier divergencia o discrepancia que se presente durante el uso de Lupap, el Usuario y la Compañía dispondrán de un término de treinta (30) días calendario, contados a partir de la fecha del reclamo, para solucionar sus diferencias acudiendo a la negociación directa o a la conciliación.

Si pasado este tiempo, no se puede llegar a ningún acuerdo, tanto el Usuario como la Compañía, son libres de acudir a la justicia ordinaria.

Con la aceptación de los presentes términos y condiciones, la Compañía queda autorizada para la recopilación, uso y tratamiento de los datos personales contenidos en Lupap y aquellos que se llegaren a suministrar o recopilar en el futuro, para las finalidades y en los términos descritos en la Política de Tratamiento de Datos Personales de la Compañía, la cual se encuentra disponible aqui

En cualquier caso, los Usuarios podrán ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar o suprimir los datos o a revocar esta autorización en los términos de la Política de Tratamiento de Datos Personales.

La Compañía podrá pedirle a los Usuarios algunos datos personales tales como nombre, dirección, teléfono y correo electrónico, medios de pago. Al suministrar los datos por cualquier medio, el Usuario otorga consentimiento expreso para que la Compañía lleve a cabo operaciones de Tratamiento de dato personales tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión, en los términos de la Política de Tratamiento de datos personales. La Compañía podrá obtener datos también a través de la integración con otras plataformas, los cuales igualmente se sujetarán a los presentes términos y condiciones y en especial a la política de privacidad y tratamiento de datos personales.

Los datos personales serán sometidos a tratamiento para el desarrollo del objeto social de la Compañía y demás fines especificados en la política de tratamiento de datos personales de la Compañía.

La Compañía tratará los datos personales, según sean definidos en la política de privacidad y tratamiento de datos personales de la Compañía, durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades mencionadas, y/o mientras sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.

La Compañía podrá retener los datos personales e información del Usuario por un periodo de un (1) mes contado a partir de la cancelación o terminación de la prestación del Servicio, en aras de que el Usuario requiere una reactivación del Servicio. Pasado este término los datos e información del Usuario serán borradas de las bases de datos de la Compañía, y en caso de requerir una reactivación del Plan se deberá realizar la configuración del sitio web y Plan que tenía el Usuario previamente.

Los presentes términos y condiciones, y todos sus derechos, obligaciones, condiciones y términos se interpretarán, regirán y aplicarán de conformidad con las leyes aplicables de la República de Colombia. En el mismo sentido, la resolución de cualquier conflicto o asunto relacionado con el presente instrumento, se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República de Colombia, renunciando a cualquier otro fuero que pueda resultar competente

El uso de las funcionalidades incluidas en Lupap por parte de los Usuarios, implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Si cualquier Usuario está en desacuerdo con alguno de los elementos contenidos en los Términos y Condiciones, deberá cesar el uso de Lupap.

Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre los Usuarios y la Compañía.

La Compañía podrá realizar actualizaciones y cambios a los presentes Términos y Condiciones, tanto en su apariencia como en sus características y contenido, y este podrá ser cambiado o modificado en la medida en que se desarrollen nuevas funciones o características y a las condiciones de acceso en cualquier momento, sin que esto signifique compromiso adicional a los establecidos por parte de la Compañía ni se alegue algún tipo de perjuicio.